Un client a utilisé un seul mot qui a complètement changé ma perception de notre hôtel de charme. Nous n'offrions pas seulement un hébergement, nous créions un havre de paix.
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En savoir plusRefuser 50 000 R$ n'a pas été facile, mais cela a renforcé l'une des leçons les plus importantes de l'hôtellerie de charme : un client inadapté peut coûter bien plus cher qu'un manque à gagner.
En savoir plusLa simple phrase d'un client est devenue l'une des leçons de stratégie de marque les plus importantes pour les entreprises hôtelières de charme.
En savoir plusPourquoi les hôtels-boutiques à succès reposent sur les expériences, les personnes et un objectif précis, et non sur de beaux bâtiments.
En savoir plusDécouvrez pourquoi les meilleurs hôtels-boutiques attirent les clients idéaux plutôt que tout le monde, et comment une image de marque forte permet de générer de meilleurs avis et de fidéliser la clientèle.
En savoir plusCertains clients sont sur le point d'annuler leur réservation en découvrant que nous ne sommes pas à Copacabana. Voici pourquoi Santa Teresa est devenue l'un des atouts majeurs de CasaJOMO.
En savoir plusÀ CasaJOMO, les œuvres d'art locales n'étaient pas qu'un simple élément de décoration. Elles sont devenues un moyen pour les visiteurs de découvrir la culture et la créativité de Santa Teresa.
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