conversations with guests #experiência do hóspede

Uma hóspede usou uma única palavra que mudou completamente a minha compreensão do nosso hotel boutique. Não estávamos apenas oferecendo acomodação — estávamos criando um santuário.

Recusar R$ 50.000 não foi fácil, mas reforçou uma das lições mais importantes da hotelaria boutique: o hóspede errado pode custar muito mais do que a receita perdida.

A frase simples de um hóspede tornou-se uma das lições de branding mais importantes para negócios de hotelaria boutique.

Por que os hotéis boutique de sucesso são construídos com base em experiências, pessoas e propósito — e não em belos edifícios.

Descubra por que os melhores hotéis boutique atraem os hóspedes certos em vez de qualquer pessoa — e como uma marca forte gera melhores avaliações e clientes fiéis.

Alguns hóspedes quase cancelam a reserva quando descobrem que não estamos em Copacabana. Eis o motivo pelo qual Santa Teresa se tornou um dos maiores trunfos da CasaJOMO.

Na CasaJOMO, as obras de arte locais não eram apenas decoração. Elas se tornaram uma das maneiras pelas quais os hóspedes vivenciavam a cultura e a criatividade de Santa Teresa.