conversations with guests #Gästeerlebnis

Ein Gast benutzte ein einziges Wort, das meine Sicht auf unser Boutique-Hotel völlig veränderte. Wir boten nicht einfach nur Unterkünfte – wir schufen einen Zufluchtsort.

Die Absage von 50.000 R$ fiel mir nicht leicht, aber sie verdeutlichte mir eine der wichtigsten Lektionen im Boutique-Hotelgewerbe: Der falsche Gast kann weitaus mehr kosten als entgangene Einnahmen.

Die einfache Aussage eines Gastes wurde zu einer der wichtigsten Lektionen im Bereich Markenbildung für Boutique-Hotels.

Warum erfolgreiche Boutique-Hotels auf Erlebnissen, Menschen und einem klaren Zweck basieren – und nicht auf schönen Gebäuden.

Entdecken Sie, warum die besten Boutique-Hotels die richtigen Gäste anziehen, anstatt alle – und wie ein starkes Branding bessere Bewertungen und treue Kunden schafft.

Manche Gäste stornieren beinahe, wenn sie erfahren, dass wir nicht in Copacabana sind. Deshalb ist Santa Teresa zu einer der größten Stärken von CasaJOMO geworden.

Lokale Kunstwerke waren im CasaJOMO nicht bloß Dekoration. Sie wurden zu einer Möglichkeit für die Gäste, die Kultur und Kreativität von Santa Teresa zu erleben.