Eine der häufigsten Fragen, die uns gestellt werden, betrifft nicht das Frühstück.
Oder Parken.
Oder Flughafentransfers.
Das ist es. „Sie sind nicht in Copacabana?“
Manchmal höre ich ein Zögern in der Stimme des Gastes.
Vereinzelt haben sie sogar über eine Stornierung nachgedacht.
Sie haben jahrelang von Rio de Janeiro geträumt.
In ihren Köpfen bedeutet Rio Copacabana.
Ich verstehe das vollkommen.
Wenn Sie die Stadt noch nie besucht haben, kennen Sie sie nur aus Filmen, Postkarten und Reiseanzeigen.
Während meines Interviews mit Sarah Riley fragte sie mich, warum wir uns stattdessen für Santa Teresa entschieden hätten.
Meine Antwort überraschte viele Zuhörer.
Wir haben uns für Santa Teresa entschieden, weil wir nicht versucht haben, den Rio nachzubilden, den jeder schon kennt.
Wir wollten, dass die Menschen den Rio entdecken, von dem sie nichts wussten.
Die Santa Teresa der Künstler.
Historische Architektur.
Kopfsteinpflasterstraßen.
Kleine Cafés.
Musik weht durch die Nachbarschaft.
Die gelbe Straßenbahn erklimmt den Hügel.
Lokale Galerien.
Nachbarn begrüßen einander.
Eine Gemeinschaft, die sich noch immer bewohnt anfühlt und nicht nur besucht.
Als wir ankamen, verliebten wir uns sofort in diese Dinge.
Das Anwesen selbst war wunderschön.
Aber die Nachbarschaft verlieh dem Ganzen Bedeutung.
Sarah beschrieb etwas, das meiner Meinung nach perfekt den Nagel auf den Kopf trifft.
Sie erzählte davon, wie sie am Pool saß und über die Stadt blickte, bevor sie durch enge Gassen voller Geschichte und Charakter schlenderte.
Genau dieses Erlebnis wollten wir schaffen.
Nicht einfach nur ein Schlafplatz.
Ein Ort, an dem man dazugehört.
Interessanterweise sagen uns viele Gäste, die anfangs unsere Lage in Frage gestellt haben, später, dass dies ihr Lieblingsteil der Reise sei.
Sie entdecken, dass sie den Vormittag damit verbringen können, Rios berühmte Sehenswürdigkeiten zu erkunden, bevor sie an einen ruhigen Ort zurückkehren.
Sie erleben beide Welten.
Die Energie der Stadt.
Die Ruhe von Santa Teresa.
Dieses Gleichgewicht gehört zu den Dingen, an die sie sich am besten erinnern.
Es hat mir auch eine wichtige Lektion über Markenbildung gelehrt.
Du musst dich nicht dafür entschuldigen, anders zu sein.
Du musst erklären, warum du anders bist.
Sobald die Gäste verstehen, was Santa Teresa zu bieten hat, sind viele noch begeisterter als zuvor von Copacabana.
Die Nachbarschaft ist kein Kompromiss.
Es ist das Erlebnis.
Wie Sarah Riley in unserem Gespräch sagte, geht es bei Boutique-Hotellerie nicht darum, einfach das zu kopieren, was alle anderen machen.
Es geht darum, etwas Authentisches zu schaffen.
Santa Teresa hat uns genau das ermöglicht.
Im Rückblick bin ich jedem Gast dankbar, der gefragt hat, ob wir in Copacabana seien.
Denn jedes Gespräch erinnerte mich an etwas Wichtiges.
Manchmal liegt der größte Mehrwert Ihres Unternehmens genau darin, was es von allen anderen unterscheidet.