Pourquoi le local est important

Quand on pense à Rio de Janeiro, on imagine généralement des plages célèbres, des monuments emblématiques et des paysages de carte postale.

Ils n'ont pas tort.

Rio possède tout cela.

Mais lorsque nous avons décidé de construire CasaJOMO, nous ne recherchions ni le quartier le plus animé ni les principales attractions touristiques.

Nous cherchions quelque chose de beaucoup plus difficile à trouver.

Nous recherchions l'authenticité.

Ces recherches nous ont menés à Santa Teresa.

Niché dans les collines surplombant Rio, Santa Teresa offre un dépaysement total. Le quartier regorge de maisons historiques, de ruelles pavées, de cafés typiques, de galeries indépendantes, d'ateliers d'artistes et de voisins qui se saluent encore dans la rue. Il ne s'agissait pas simplement d'ouvrir une maison d'hôtes ; nous souhaitions faire découvrir à nos hôtes le type de communauté qu'ils recherchent.

Le luxe prend une autre forme ici.

Quand on entend le mot « luxe », on pense souvent à des halls d'entrée en marbre, des piscines à débordement ou des meubles coûteux.

Nous avons constaté que de nombreux voyageurs recherchent autre chose.

Ils veulent se sentir connectés.

Relié à un quartier.

En lien avec la population locale.

Attachée à une culture qui reste authentique.

Pour nous, le luxe consistait à voir nos clients découvrir un café caché qui ne figurait dans aucun guide touristique.

Cela a consisté à leur faire découvrir des artistes locaux dont les œuvres ornent désormais les murs de notre maison d'hôtes.

Les conversations se sont prolongées bien plus longtemps que prévu autour d'un petit-déjeuner.

Le petit-déjeuner est devenu plus qu'un simple repas.

L'un des points que Sarah Riley a soulignés lors de notre conversation était notre petit-déjeuner.

Les gens le mentionnent souvent dans leurs commentaires.

Bien sûr, ils apprécient les fruits frais, les plats faits maison et les saveurs brésiliennes.

Mais avec le temps, j'ai réalisé que le petit-déjeuner n'était pas mémorable uniquement pour la nourriture.

C'était mémorable car cela a ralenti les gens.

Les invités ont fait connaissance.

Ils ont partagé des récits de voyage.

Ils ont posé des questions sur le Brésil.

Certains matins se transformaient en conversations d'une heure entre de parfaits inconnus.

La table du petit-déjeuner s'est peu à peu intégrée à l'expérience.

On ne peut pas fabriquer une communauté.

Une des leçons que j'ai apprises, c'est que l'authenticité ne se construit pas du jour au lendemain.

Elle se nourrit des relations, même des relations situationnelles comme celle-ci.

En apprenant à connaître les artistes locaux.

Soutenir les commerces de quartier.

Apprendre les rythmes de la communauté.

Je recommande ce petit restaurant où le propriétaire connaît déjà votre nom.

Les clients remarquent ces détails.

Non pas parce qu'ils sont luxueux.

Parce qu'elles sont réelles.

Le plus beau cadeau que nous puissions offrir

N'importe qui peut réserver une chambre d'hôtel.

Ce dont beaucoup de voyageurs se souviennent vraiment, c'est de ce que leur a fait ressentir un lieu.

Pour nous, ce sentiment vient du fait de faire découvrir aux gens le quartier dont nous sommes tombés amoureux.

L'architecture.

La musique.

Le peuple.

Les conversations.

Les petits déjeuners.

Le rythme de vie plus lent.

Ces éléments ne se contentent pas d'améliorer l'expérience client.

Ils représentent l'expérience client.

Si vous recherchez un Rio de Janeiro plus calme et authentique, Santa Teresa pourrait bien devenir votre découverte préférée.