Im ersten Jahr dachte ich, wir wären im Beherbergungsgewerbe tätig.
Gäste haben ein Zimmer gebucht.
Wir haben das Frühstück zubereitet.
Wir haben Restaurants empfohlen.
Sie erkundeten Rio.
Sie haben ausgecheckt.
Das schien die richtige Vorgehensweise zu sein.
Dann hat eine Gruppe meine gesamte Denkweise über Gastfreundschaft verändert.
Vier Freunde mieteten das gesamte Anwesen für eine Woche.
Natürlich nahm ich an, sie würden ihre Tage damit verbringen, durch Rio zu hetzen – Christusstatue, Zuckerhut, Strände, Samba-Clubs, Museen. Dafür kommen die meisten Besucher schließlich.
Stattdessen taten sie etwas, womit ich nicht gerechnet hatte.
Jeden Morgen suchten sie sich eine Aktivität aus.
Am späten Nachmittag kehrten sie zurück.
Ich nahm an, sie bereiteten sich auf das Nachtleben vor.
Sie sind nie wieder weggegangen.
Jeden Abend ruhten sie sich einfach aus.
Ein Gast hat Massagen gebucht.
Eine weitere Person hat einen Termin für eine Gesichtsbehandlung vereinbart.
Alle gingen früh ins Bett.
Jede einzelne Nacht.
Einer von ihnen lachte und sagte etwas, das ich nie vergessen werde: „Ich muss ausgeruht nach Hause gehen.“
Dieser Satz hat meine Sichtweise völlig verändert.
Sie waren nicht Tausende von Kilometern geflogen, weil sie ein anderes Bett brauchten.
Sie brauchten eine Erlaubnis zum Anhalten.
Unsere Gärten waren mehr als nur Landschaftsgestaltung.
Sie schufen Ruhe.
Unser Frühstück war nicht einfach nur Essen.
Es hat die Menschen ausgebremst.
Unsere ruhigen Terrassen gehörten nicht zu den Annehmlichkeiten.
Sie wurden zu Orten, an denen die Menschen endlich Zeit zum Nachdenken hatten.
Mir fiel noch etwas anderes auf.
Die Gäste verbrachten den ganzen Tag damit, die Energie von Rio zu erleben – den Verkehr, die Menschenmassen, die endlosen Sehenswürdigkeiten – und kehrten dann zur Casa JOMO zurück.
Fast jeden Abend hörte ich eine Variante desselben Satzes: „
Wir sind zurück im Paradies.
Da machte es endlich Klick.
Wir haben keine Zimmer verkauft.
Wir verkauften Hilfsgüter.
Frieden. Stille.
Erholung.
Eine Gelegenheit zum Durchatmen.
Der Raum machte diese Dinge einfach möglich.
Bei Boutique-Gastgewerbe geht es nicht wirklich um Betten. Es geht darum, wie sich die Menschen fühlen, während sie bei Ihnen sind – und wie sie sich fühlen, nachdem sie abgereist sind.
Die Fadenzahl wird selten beachtet.
Sie erinnern sich daran, wie sie geschlafen haben.
Sie erinnern sich an Gespräche.
Sie erinnern sich an das Frühstück auf der Terrasse.
Sie erinnern sich daran, endlich ein Buch beendet zu haben.
Sie erinnern sich daran, mit Fremden gelacht zu haben, die zu Freunden wurden.
Vor allem aber erinnern sie sich daran, wie sie sich in Ihrer Immobilie gefühlt haben.
Genau das kaufen sie.
Der Raum ist schlichtweg der Ort, an dem die Transformation stattfindet.